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螢幕截圖 2015-03-22 12.06.50  

常為了煩惱訂不到便宜的飯店房間而苦守在比價網前,或是不斷確認價格追蹤系統有沒有更新更低房價嗎?也許從今以後你再也不用這麼緊張、耗費這麼多的時間了。

最近這一段時間,飯店訂房比價網trivago在台灣的電視台上大打廣告佔據了不少版面。恰巧前幾天在TechCrunch的網站上Steve O'Hear報導了一篇關於新創公司DreamChepar的文章,標題是DreamCheaper有可能成為訂房網業的夢魘嗎?
Could DreamCheaper Become The Hotel Booking Industry’s Most Hated Startup?)。

DreamCheaper(以下簡稱DC)不同於比價網的網站,它幫助想要針對某一特定房型的人省下大量追蹤價格變動及重複確認資訊的時間,讓他們只要在轉寄來自飯店的訂房確認信後,便可以翹著腳在家裡看電視、睡覺或是做任何事都可以,就是不用擔心訂不到更便宜的價格,就像DC的標語“book.save.sleep”一樣輕鬆簡單。

對於DC的運作還有盈利有以下的分析

運作模式
DC的服務主要是利用許多飯店有入住幾日前取消訂房都免手續費這個特點,在搭配價格追蹤系統,追蹤房價的變動再重複訂房,讓你的房間價格可以不斷的下降。而你也不用擔心在重複訂房的過程中會導致原來的訂房取消,因為DC絕對會在確認已經訂到較便宜的房價之後才會取消上一個訂單。

操作簡單
DC的操作模式相當簡單,只要先加入會員再轉寄來自飯店的訂房確認信之後,DC的服務就會開始,等著在入住前收到來自系統最終的訂單確認性,並帶著最低房價及確認信,開心的入住飯店即可。

省下更多
跳開從消費者直接收取交易費用或是從飯店業身上收取回扣,他們收取的是消費者跟最初訂單相比省下金額的20%作為費用。這樣的好處在於可以向消費者強調“我們為您省下越多,我們賺越多,所以替您省錢是我們的使命”,而消費者也會樂見可以省下更多的錢。

對飯店業及訂房網的衝擊
雖然對消費者來說可以省下很多荷包,但是對訂房網和飯店業來說可能就不是那麼令人開心的事了。

比價網主要的業務來源是廣告收入,所以衝擊可能較小。但是對訂房網來說,房客仍然會藉由比價網或訂房網來比較價格甚至是下訂房間,但如果使用DC的服務的話代表本來的訂單在重新訂房的過程會被取消,本來訂單成立可以得到的回扣也會因此消失。所以類似DC的服務只要越普及,對Booking.com等的訂房網衝擊越大。

至於對飯店業來說幾乎更加呈現一個挨打的狀態,雖然DC聲稱若是他們的服務普及的話,飯店便可以擺脫被訂房網等網站收取高額回扣的情形,但是浮動的房價一直都是業者主要的收來來源。因為對消費者來說即使沒有最完美最低的房價,只要房價不要超出可接受範圍太多,還是會訂房入住,而中間這段差額便是直接轉換成業者的收入。所以我認為不論是透過Booking.com或是DC來下訂房間,飯店業基本上都是處於劣勢。

但是我也還滿期待飯店業及訂房網業者可以針對DC的威脅採取一些反擊的行動,但我想不管如何只要能夠有更便宜的房價都是所有消費者的福音。

結論
DC這間新創公司最令我覺得有趣的便是他們僅僅只是利用了現有的技術及資源(房價追蹤系統及其他比價網),然後切入了一個新的利基市場,便對飯店業及比價網帶來潛在的巨大衝擊。我的想法是其實需求跟技術一直都在,只是在於你有沒有傾聽消費者的心聲,並且真的為他們解決問題並創造價值,這才是一個公司或是產業存在的理由。

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