Air60905的部落格

 
相信最近在網路圈引起最多話題的就是FB在F8大會上宣布的多項消息，不管是國內外的科技或是相關網站上都引起來相當高的關注。這次F8大會上宣布的消息包括，FB Messenger平台化、同步更新留有、臉書影片可直接嵌入其他網站以及塗鴉牆上支援360度立體環繞影片等等的消息。

但最引起人們的注目的莫過於FB將擁有6億多使用者Messenger平台化的消息，在市場上帶來了震撼性的影響。究竟這一波平台化有什麼值得關注的地方，臉書著眼的又是什麼呢？

這一波平台化的動作下，開放的有

互動貼圖

跟目前既有的LINE或是微信最大的不同在於，FB開放了第三方的APP加入貼圖大軍的陣容，你不止可以選擇一般的貼圖，還可以去利用這些APP個人化的貼圖、動畫等等。這也讓Messenger在互動貼圖這一塊有非常大的發展潛力。

 線上客服

跟隨著其他通訊軟體的角度，臉書也開放了一般的企業可以直接利用Messenger，這也使得企業要跟客戶聯絡越來越容易，甚至可以直接透過線上客服對產品下訂單，大大縮減了與客服信件互動及轉換程式的時間。

行動支付

雖然目前臉書還沒有正式加入行動支付這項服務，但是著眼於龐大的商機以及充滿潛力的使用者數據，相信開放也只是時間早晚的問題而已。

結論

FB這一波平台化的行動無非是要撤底強化使用者對產品的黏著度，不論是從網頁到行動裝置、社群網站到通訊軟體，只要他們能夠留住甚至是得到更多消費者，並帶入更多第三方的APP及商業活動，臉書就能掌握住更多的消費者的各項資訊，才能在未來立於不敗之地。

而在Messenger這個平台上的功能很多都是其他通訊軟體現在便已具備的，像是行動支付、客服聊天室等等，因此接下來要持續關注的應該是Messenger的介面如何呈現、貼圖收益、加入客服廠商數，以及如何做出更多差異化。 我們也可以想見，會有越來越多的企業跟隨臉書的腳步加入線上客服及行動支付的功能，希望分食這塊大餅。

而稱霸亞洲的兩大通訊軟體WeChat以及Line現在在評估的莫過於，FB的行動究竟會對本來的業務帶來多少衝擊，畢竟當使用者對FB的黏著度越高使用Messenger而不是其他通訊軟體的比例也越高，本身的業務必定會帶來影響。但是這兩大通訊軟體想必不會坐以待斃，他們會如何出招也相當令人期待。