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往常大家在討論企業文化時總是聚焦於成功的企業組織的故事,並試圖從中得到啟發,但如果除去成功的例子來看,從反面的例子出發往往可以得到更多的啟發。

相信有當過兵的人對於軍隊都會有類似的想法,就是“亂”,指令常常更改、要做的事情突然改變、目前指揮者的意見跟主官大不相同等等的情形。部隊絕對是一個組織,而且可以說是台灣最巨大的組織之一,但是似乎不能說這個部隊是個好的組織。所以如果讓我們靜下心來好好分析這個組織,我們又可以學到什麼? 

就我這一段時間的觀察來看,我發現軍中的組織文化遇到了幾個問題:

 

不知道該前往何方

在軍中的每天的生活不外乎完成一個又一個長官交付的任務,看起來每一天似乎都忙得團團轉也似乎很充實。但靜下心來仔細觀察可以發現,每天處理的不外乎就是一些芝麻蒜皮的小事,卻沒有朝著一個明確且實在的目標前進,而是把大量的精力耗費在解決於眼前的問題。

我也曾經問過待過的部隊的一位長官,現在的部隊到底是為了什麼而運作著呢?那位長官似乎不知道該怎麼回答我的問題,只說了:現在跟未來應該會很和平。

不鼓勵創新及獨立思考

長久以來的文化使得軍中養成了“少做多錯”、“先求有再求好”的不健全心態。軍隊不求你表現傑出或超出預期,只求每次平安度過每次的危機。而犯錯更是被視為不可原諒的情形,相信大部份的人都曾經歷過被迎頭痛罵的情形,而這更加打擊了想要嘗試尋求突破的組織成員。

不受尊重的團隊

在一個組織當中,擁有獨立自主不受外界干擾作業的狀態是非常重要的,因為這可以確保團隊能夠專注于目前小組的目標。但可惜的是在軍中不論你多努力的想要達到什麼目標,隨時可能因為上級的命令瞬間將你所有的努力打亂,使先前的建設付諸流水。 

 

從一個組織的例子我們可以看到,一個失去長遠目標的組織勢必是造成組織停滯的最大原因;而不鼓勵創新及獨立自主則是扼殺了改編的可能;最後,無法尊重內部團隊的決策及努力則是造成潰敗的最後一個原因。

找到成功的組織並分析沒有那麼簡單,但不成功的組織卻是俯拾皆是,以不成功的另一個角度來觀察,又何嘗不是一種學習的方式呢?

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